وظفت المملكة العربية السعودية التقنيات الحديثة والحلول الرقمية لتعزيز التوعية الميدانية لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ؛ حيث بثّت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد أكثر من 3 ملايين رسالة توعوية وإرشادية بـ 10 لغات عالمية، بهدف الوصول إلى الحجاج بمختلف جنسياتهم وثقافاتهم وتسهيل رحلتهم الإيمانية.
مستهدفات طموحة وشاشات تفاعلية بالمساجد
وتسعى الوزارة، ممثلة في الأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، إلى رفع مستهدفاتها التوعوية لتصل إلى إيصال ما يزيد على 10 ملايين رسالة إرشادية خلال الموسم الحالي، حيث تعتمد الخطة على نشر هذه الرسائل عبر شاشات رقمية تفاعلية وموزعة بكثافة في مساجد الحِلّ، ومصليات المنطقة المركزية، وكافة المرافق المرتبطة بخدمة الحجاج.
وتتنوع مضامين هذه الرسائل لتشمل توعية الحجاج بأحكام المناسك وآدابها الشرعية الصحيحة، والتأكيد على ضرورة الالتزام التام بالتعليمات الصحية والأمنية والتنظيمية، فضلًا عن نشر قيم التعاون والمسؤولية المجتمعية واحترام الأنظمة والمحافظة على النظافة العامة في المشاعر المقدسة لتعظيم شعائر الله.
الفتوى الرقمية تتحدث بـ 14 لغة عالمية
وفي سياق متصل، فعّلت الوزارة منظومة رقمية متكاملة للرد المباشر على الاستفسارات الشرعية، شملت هاتفًا مجانيًا يعمل على مدار الساعة لخدمة الحجاج بـ 14 لغة عالمية، يأتي في مقدمتها العربية والإنجليزية والإندونيسية والأردية والفرنسية والصينية، مما يضمن وصول الفتوى الصحيحة للحاج بلغته الأم وبكل يسر وسهولة.
وقد استقبل الهاتف المجاني منذ بدء الموسم أكثر من 200 ألف مكالمة هاتفية، ويقوم على إجابتها وتوجيه الحجاج فيها نخبة تضم أكثر من 200 داعية من الكفاءات المؤهلة، بمؤازرة طاقم يضم 30 مترجمًا فوريًا لضمان دقة التواصل وفورية الإجابة.
مليون مستفيد بأعلى معايير الكفاءة والجودة
وتتوقع وزارة الشؤون الإسلامية أن يتخطى عدد المستفيدين من هذه الخدمات الرقمية والإرشادية حاجز المليون حاج خلال موسم الحج الحالي، مدفوعًا بالتوسع الكبير في البرامج التوعوية ورفع جاهزية الفرق الميدانية من دعاة ومترجمين، وبما يعكس الجهود الدؤوبة للمملكة في تيسير مناسك ضيوف الرحمن بأعلى معايير الجودة والكفاءة.
