جولة ميدانية بمناطق شبرا والمعهد الديني وأرض أدمون

وشملت الجولة عددًا من المناطق الحيوية بمدينة دمنهور، من بينها شبرا وشارع المعهد الديني ومنطقة أرض أدمون، وذلك ضمن خطة وزارة التضامن الاجتماعي لتكثيف التدخلات الميدانية، وسرعة الاستجابة للحالات الإنسانية، وتنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بشأن تعزيز جهود فرق التدخل السريع وتوفير أوجه الحماية والرعاية للفئات الأكثر احتياجًا.

فحص 4 حالات من كبار السن والأشخاص بلا مأوى

وأسفرت أعمال الرصد الميداني عن فحص 4 حالات، كشفت عن تنوع الظروف الاجتماعية والمعيشية للأشخاص الذين جرى التعامل معهم.

وضمت الحالات رجلين مسنين يعانيان من إعاقة حركية، وتبين من خلال الفحص أنهما يقيمان في مساكن خاصة ويحصلان على معاشات شهرية، إلا أنهما يتواجدان في الشارع بغرض طلب المساعدة من المارة.

كما رصد الفريق حالة رجل يبلغ من العمر نحو 55 عامًا، ويحصل على مساعدات برنامج «تكافل وكرامة»، لكنه يواجه صعوبة في التواصل والتعبير عن نفسه، الأمر الذي يتطلب استمرار متابعته والتعرف على احتياجاته لتحديد أوجه الدعم المناسبة له.

وشملت الحالات أيضًا شابًا يبلغ من العمر نحو 30 عامًا، عُثر عليه بمفرده في الشارع، إلا أنه رفض التواصل مع أعضاء فريق التدخل السريع أو الإفصاح عن بياناته الشخصية، ما حال دون التعرف بشكل كامل على ظروفه الاجتماعية واحتياجاته.

رفض الانتقال إلى مؤسسات الرعاية الاجتماعية

وخلال التعامل مع الحالات الأربع، عرض أعضاء فريق التدخل السريع إمكانية انتقالهم إلى مؤسسات الرعاية الاجتماعية، للاستفادة من خدمات الإقامة والحماية والرعاية المتكاملة التي تقدمها تلك المؤسسات.

إلا أن جميع الحالات رفضت العرض المقدم إليها، وهو ما دفع الفريق إلى احترام رغبتهم وعدم إجبارهم على الانتقال، مع مراعاة الجوانب الإنسانية والنفسية لكل حالة، والحفاظ على كرامتهم وحقهم في اتخاذ القرار بشأن الاستفادة من خدمات الرعاية المتاحة.

زيارات جديدة لمتابعة الحالات وإقناعها بخدمات الرعاية

ومن المقرر أن ينظم فريق التدخل السريع زيارات ميدانية جديدة لمتابعة الحالات الأربع، ومواصلة التواصل معها، والعمل على بناء جسور من الثقة وإقناعها بالاستفادة من خدمات الرعاية الاجتماعية والحماية المتاحة، بما يتناسب مع ظروف كل حالة واحتياجاتها، مع الالتزام الكامل بالحفاظ على كرامتها الإنسانية واحترام إرادتها.

وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي استمرار حملات فرق التدخل السريع لرصد حالات الأطفال والكبار بلا مأوى في مختلف المحافظات، والتعامل الفوري مع البلاغات الإنسانية الواردة، بالتنسيق مع الجهات المعنية، بهدف الوصول إلى الحالات المستحقة وتوفير أوجه الحماية والرعاية الاجتماعية اللازمة لها.

أرقام الإبلاغ عن حالات الأطفال والكبار بلا مأوى

وحددت وزارة التضامن الاجتماعي عددًا من قنوات التواصل لتلقي البلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، فضلًا عن البلاغات الخاصة بالانتهاكات والمشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وذلك لتسهيل وصول المواطنين إلى الجهات المختصة وسرعة التعامل مع الحالات التي تحتاج إلى تدخل.

وتشمل وسائل الإبلاغ والتواصل الأرقام التالية:

• واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753.
• الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439.
• منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528.
• خط أبناء مصر: 19828.

وتأتي هذه الجهود في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على تعزيز منظومة الحماية الاجتماعية، وتكثيف التواجد الميداني للتعامل مع الحالات الإنسانية، وتقديم الدعم والرعاية للفئات الأكثر احتياجًا، بما يضمن الحفاظ على حقوقهم وكرامتهم الإنسانية.