وجهت الدكتورة إيرين سعيد، عضو مجلس النواب، انتقادات حادة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على خلفية عدم صدور توضيح رسمي بشأن شكاوى مواطنين من وجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم.
وقالت النائبة إن الجهاز مطالب بالرد على هذه الشكاوى باعتباره الجهة الرقابية المسؤولة عن تنظيم سوق الاتصالات وحماية حقوق المستخدمين، متسائلة عن أسباب عدم وجود تحرك واضح تجاه الأزمة حتى الآن.
وأشارت إيرين سعيد إلى أنها سبق أن ناقشت هذا الملف من خلال طلب إحاطة، لافتة إلى أن المناقشات وقتها شهدت، بحسب وصفها، إنكارًا لوجود خلل في الرقابة على هذا الملف.
وانتقلت النائبة إلى أزمة أخرى تتعلق بتطبيق My NTRA، الذي يتيح للمواطنين معرفة أعداد خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم باستخدام الرقم القومي، فضلًا عن تقديم الشكاوى ومتابعتها والاستفادة من عدد من خدمات الاتصالات.
وقالت إنها حاولت خلال الأيام الماضية الدخول إلى التطبيق من أكثر من هاتف وعبر شبكات اتصالات مختلفة، إلا أن رمز التحقق OTP لم يصل إليها، ما حال دون الدخول إلى التطبيق والاستفادة من خدماته.
وأضافت أنها حاولت التواصل مع الجهاز عبر الرقم المختصر 155، إلا أن الاتصال لم يكتمل أيضًا، متسائلة عن سبب تعطل وسائل التواصل المتاحة أمام المواطنين.
واختتمت النائبة انتقاداتها بالتأكيد على ضرورة أن يوضح الجهاز أسباب تعطل التطبيق وخطوط التواصل، وأن يتعامل بجدية مع شكاوى المواطنين المتعلقة بالخطوط المسجلة بأسمائهم، خاصة أن هذه الخدمات يفترض أن تكون وسيلة مباشرة لحماية حقوق المستخدمين.
