أثار ظهور أرقام هاتف محمول مسجلة بأسماء مواطنين دون معرفتهم حالة من القلق، خاصة مع إمكانية اكتشاف هذه الخطوط عند الاستعلام عبر تطبيق «My NTRA»، إلا أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات سارع إلى توضيح الموقف وكشف حقوق المواطنين والإجراءات المتاحة أمامهم.
تنظيم الاتصالات يوضح حقيقة الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يتابع ما أثير بشأن ظهور خطوط محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين رغم عدم امتلاكهم لها، مشددًا على اهتمامه بحماية حقوق المستخدمين والتعامل مع أي مخالفات تتعلق بعملية تسجيل أو تفعيل خطوط الاتصالات.
وأوضح الجهاز أن المواطن الذي يكتشف وجود رقم محمول مسجل باسمه ولا علاقة له به، يمكنه تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز، ليتم فحص الواقعة والتحقق من إجراءات تسجيل الخط، ومدى التزام شركة الاتصالات بالقواعد والضوابط المنظمة.
وفي حال ثبوت وجود مخالفة، يتخذ الجهاز الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد المعمول بها، كما يحق للمواطن اللجوء إلى جهات التحقيق المختصة إذا تبين له وجود شبهة تستدعي الإبلاغ عنها.
هل يتحمل المواطن مسؤولية خط مسجل باسمه؟
ومن أبرز النقاط التي حرص الجهاز على توضيحها، أن تسجيل خط محمول باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحميله المسؤولية عن أي استخدام أو أفعال تتم من خلال هذا الرقم.
وأكد أن المسؤولية القانونية ذات طابع شخصي، ولا يُفترض تحميل المواطن مسؤولية أفعال لم يرتكبها، طالما ثبت أن الخط لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
وأشار الجهاز إلى أن تحديد المسؤول عن أي واقعة يخضع للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات، بينما تظل جهات التحقيق والقضاء صاحبة الاختصاص في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية القانونية.
إجراءات مشددة لتأمين تسجيل خطوط المحمول
وكشف الجهاز عن مواصلة تطوير الضوابط الخاصة بتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، بالتزامن مع تعزيز عمليات المتابعة والتفتيش على شركات الاتصالات، وتطبيق الجزاءات المقررة على أي مخالفات يتم اكتشافها.
كما يجري العمل على تعزيز آليات التحقق من هوية مستخدمي خطوط المحمول، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع دقة بيانات المشتركين وتقليل فرص تسجيل الخطوط بصورة غير صحيحة.
كيف تعرف الأرقام المسجلة باسمك؟
ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى إجراء استعلام دوري عن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم عبر تطبيق «My NTRA»، مع ضرورة التحرك والإبلاغ فور اكتشاف أي رقم غير معروف أو لا يمتلكه المواطن.
ويمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بخطوط المحمول من خلال الرقم المختصر 155، إلى جانب تطبيق «My NTRA»، وقنوات التواصل الرسمية للجهاز عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني المخصص للشكاوى، وكذلك خدمة التواصل عبر تطبيق «واتساب».
وشدد الجهاز على استمرار جهوده لتأمين منظومة الاتصالات وحماية بيانات وحقوق المشتركين، مع اتخاذ الإجراءات القانونية والتنظيمية اللازمة تجاه أي مخالفات في عمليات تسجيل أو تفعيل خطوط المحمول.
